在某醫(yī)藥招商企業(yè)的Facebook頁面，一位患者表達了她對該公司某種藥物的感謝。如果是在普通消費品領域，相信公司一定會積極回應并進而傳播放大。但這家藥企卻留言給該患者，懇請她盡快刪除她所提及的藥物商品名。這種看上去匪夷所思的行為，背后是美國醫(yī)藥招商企業(yè)對信息傳播的嚴謹和保守。作為美國醫(yī)藥企業(yè)的背后監(jiān)督者，美國FDA（食品藥品管理局）的重重管制，令眾多醫(yī)藥企業(yè)不敢輕易出手，數(shù)字化營銷進程也緩慢得多。

    不得不承認，目前社會化媒體和醫(yī)藥招商企業(yè)之間的合作并不完美。10月，在美國費城舉辦的第六屆DigitalPharmaEast大會。全球600多位各大醫(yī)藥企業(yè)和來自Youtube、Google、Facebook、Twitter等知名公司的營銷高管，在會上上演了一幕幕“數(shù)字撞藥片”的精彩大戲。

    據WEGOHealth和DHC2012的兩份獨立調查報告顯示，社會化媒體對醫(yī)藥招商企業(yè)的印象普遍不好：負面占47%，中立占23%，僅有30%對醫(yī)藥招商企業(yè)持積極態(tài)度。而企業(yè)自身也做了類似調研，81%的醫(yī)藥招商企業(yè)認為自己對社會化媒體的利用非常落后，19%自認為有點落后，兩項加起來剛好100%--根本就沒有先進的，甚至連自認為達到“平均”水平的都沒有，大家當場一起笑翻。的確，目前藥企對社會化媒體的使用還停留在比較初級的階段，89%在監(jiān)控輿情，62%在單向發(fā)布內容，只有39%和網民有一些互動。

    然而，如默克公司副總裁CharlotteMcKines所說，如何在符合法規(guī)的前提下與社會化媒體深度合作，進行有效的數(shù)字化營銷和推廣，將是永恒的主題。醫(yī)藥招商企業(yè)對數(shù)字化營銷和推廣的力度也在不斷加大。2012年，各大藥企在數(shù)字化營銷的市場預算比例已經占其整體市場預算的15%，2013年將達到20%。而葛蘭素史克公司的全球數(shù)字化服務高級總監(jiān)JeremyPincus更放出豪言，表示他們2013年準備投放在數(shù)字化營銷的預算將占公司全部市場預算的30%，引得現(xiàn)場觀眾出現(xiàn)陣陣騷動。

    這么高比例的市場預算當然令各路社會化媒體興奮，但究竟哪些平臺、哪類產品更受跨國醫(yī)藥招商企業(yè)的青睞呢？首當其沖當然是專業(yè)的醫(yī)生社區(qū)。但要如何有效影響醫(yī)生及衡量影響力度呢？總體而言，美國醫(yī)生也比較挑剔，只有15%左右的醫(yī)生表示他們會去瀏覽藥品的產品信息網站。究其原因，還是企業(yè)提供的專業(yè)內容遠遠無法跟上醫(yī)生快速增長的個性化專業(yè)需求。