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2014年是公認的所謂“移動醫(yī)療元年”,包括筆者創(chuàng)立的公司在內(nèi)的眾多移動醫(yī)療企業(yè)應運而生。在創(chuàng)業(yè)者大舉進軍和資本的猛烈追逐之下,移動醫(yī)療大熱,但遠沒出現(xiàn)其它被移動互聯(lián)網(wǎng)入侵的行業(yè)那種顛覆情景,這是因為移動醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)路上有太多的坑,阻礙著創(chuàng)業(yè)者們的前進。
醫(yī)生沒動力、不會用
“得醫(yī)者得天下”,醫(yī)生在醫(yī)療體系里處于最核心位置,卻實際上游離于移動醫(yī)療之外。移動醫(yī)療在資本圈、創(chuàng)業(yè)圈、醫(yī)藥圈、媒體圈都非常熱,卻一直熱不進醫(yī)療服務提供者的核心——醫(yī)生。一項針對三甲醫(yī)院醫(yī)生的調(diào)查報告顯示,除好大夫、丁香園等PC時代的老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌外,醫(yī)生普遍對移動醫(yī)療所知甚少,連春雨醫(yī)生這樣較大的移動醫(yī)療企業(yè),三甲醫(yī)院醫(yī)生的認知度都還非常低。
其中一個非常重要的原因是醫(yī)生沒有動力。許多醫(yī)生本職工作非常忙,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是高風險(至少他們這么認為)、低收入,實在提不起太高的興趣。另外,多點執(zhí)業(yè)等打破醫(yī)學人才流動藩籬的政策離實施還有比較長的路要走,醫(yī)生還沒有迫切的需求去提高自己的知名度。有些醫(yī)生只是好奇嘗試,發(fā)現(xiàn)效果不佳后即慢慢停用。
事實上,很多醫(yī)生不知如何用移動醫(yī)療。別笑,這是非常實在的一個坑。移動醫(yī)療一上來就是“移動”,而現(xiàn)實狀況是許多醫(yī)生連電腦都用不溜,更別說手機APP。許多醫(yī)生微信都不常用,甚至有部分“奇葩”醫(yī)生還在使用傳統(tǒng)非智能手機。當然,隨著智能手機的進一步普及和年輕醫(yī)生的成長,這個坑會慢慢變小。
患者低頻使用以及數(shù)據(jù)孤島
患者的低頻使用率與醫(yī)療的行業(yè)屬性相關(guān)。醫(yī)療是比較低頻的行為,除慢性病外,大量的常見病都是發(fā)病率低、病程短的,用戶在生病時很著急,病愈后便不再關(guān)注。另一方面,患者心理一般是不見棺材不掉淚,疾病不到嚴重時,患者對自己的健康并不十分關(guān)心。
國內(nèi)公立醫(yī)院互相獨立,同時缺乏美國類似的大型醫(yī)療集團,導致患者的信息在不同機構(gòu)之間無法互通,數(shù)據(jù)割裂嚴重孤島化。在各行各業(yè)大數(shù)據(jù)如火如荼發(fā)展的時候,醫(yī)療領域在此方面卻寸步難行,如需突破還要做大量的基礎工作。
醫(yī)療行業(yè)充斥非標需求
醫(yī)療領域不同科室的醫(yī)生,其需求差別非常大,甚至對不同疾病的需求都不盡相同。許多需求都是非標準化的,移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者做出來的產(chǎn)品功能滿足了這個醫(yī)生,卻滿足不了另外一個醫(yī)生。非標需求很容易把創(chuàng)業(yè)者帶入各種坑里去,掉進去之后發(fā)現(xiàn)食之無味,棄之可惜。
人才匱乏
在整個創(chuàng)業(yè)大潮下,移動互聯(lián)網(wǎng)的人才本來就很稀缺,而既懂醫(yī)療又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才更是少之又少。創(chuàng)業(yè)公司的核心競爭力無他,只有人才。移動醫(yī)療的產(chǎn)品、運營、推廣,都需要相對跨界的人才。創(chuàng)業(yè)元年之后移動醫(yī)療的競爭,實際上是對人才的競爭。
前進的路上坑多,前進的速度就會慢,這也是為什么移動醫(yī)療非常慢熱的原因。我輩仍需堅持不懈、做好持久戰(zhàn)準備。移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)的大熱驅(qū)使許多人進入創(chuàng)業(yè)大軍,周圍原來做醫(yī)藥的、媒體的、咨詢的都在躍躍欲試,但在進入之前,思考商業(yè)模式是否能夠繞開這些坑是非常必要的。
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